رئیس اداره ارزیابی و عملکرد و پاسخگویی به شکایات

فرض کنید به همراه یک راهنمای توریست قصد دارید که به مسافرتی بروید. راهنمای شما فردی ماهر، دنیادیده و به چند زبان زنده دنیا نیز مسلط است، هرچند او دست شما را نگرفته است امّا شما در اختیار و کنترل او هستید. به جای شما حرف می زند، مسیر را تعیین می​کند، غذا را انتخاب می​کند و ... و شما فقط لبخند می​زنید. اما حس تلخی از نچشیدن یک مسافرت دلچسب را دارید.